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よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました

査定・価格について

Q

査定は本当に無料ですか?

A

はい、完全無料です。出張費・査定費はもちろん、買取不成立の場合のキャンセル費用も一切いただきません。安心してお申し込みください。費用が発生するのは査定金額にご同意いただき、買取が成立した場合のみですが、その場合も費用ではなくお客様へのお支払いになります。

Q

どのような洗濯機が高く売れますか?

A

高額買取になりやすい洗濯機の特徴は以下の通りです。

・製造から5年以内(比較的新しい)
・ドラム式洗濯乾燥機(需要が高い)
・大容量(10kg以上)
・有名メーカー(Panasonic、日立、東芝など)
・動作確認できる(正常に動く)
・外観の状態が良い(目立つ傷・汚れなし)
・付属品(ホース類等)がそろっている

ドラム式の場合は特に、洗濯乾燥機として正常に動作する場合は数万円の買取になるケースもあります。

Q

他社より高く買い取ってもらえますか?

A

他社の査定結果をお持ちの場合は、ご提示ください。できる限り対応させていただきます。独自のリユースネットワークを活用することで、業界最高水準の買取価格の実現に努めています。まずは無料査定をお申し込みの上、金額をご比較ください。

Q

壊れた洗濯機でも買い取ってもらえますか?

A

状態によっては買取可能です。部品取り目的や海外輸出向けなど、さまざまなリユースルートを持っているため、一般的には売れないと思われている洗濯機でも対応できる場合があります。まずはLINEで写真を送っていただくか、お電話でご相談ください。

Q

古い洗濯機(10年以上)でも買取してもらえますか?

A

製造から10年以上経過した洗濯機は買取が難しい場合が多いですが、メーカー・型番・状態によっては対応できるケースもあります。まずはご相談ください。買取不可の場合でも、費用はかかりません。

訪問・日程について

Q

当日申し込みで当日来てもらえますか?

A

エリアやスタッフの状況によりますが、最短で当日中の訪問が可能です。午前中にご連絡いただければ当日午後の対応ができる場合があります。お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください。

Q

土日祝日でも対応していますか?

A

はい、土日祝日も対応しています。年中無休(年末年始を除く)でご対応しておりますので、お客様のご都合に合わせてご予約いただけます。

Q

マンションの高層階でも対応できますか?

A

対応可能です。ただし、エレベーターなしの高層階の場合や、搬出経路が特殊な場合は追加費用が発生することがあります。事前にご相談いただけますと正確な費用をお伝えできます。エレベーターありの場合は基本的に追加費用はかかりません。

Q

自分で洗濯機を動かせなくても大丈夫ですか?

A

問題ありません。スタッフが搬出まで全て行います。お客様に洗濯機を動かしていただく必要はありません。ただし、搬出経路(廊下・玄関周辺)に荷物がある場合は事前に片付けていただけますとスムーズです。

Q

一人暮らしで立ち会いが難しいのですが?

A

立ち会いは必須となります。ご本人または代理の方(ご家族など)にご在宅いただく必要があります。お仕事帰りや休日など、ご都合の良い日時を指定していただけますのでご安心ください。

その他のご質問

Q

洗濯機以外の家電も買取してもらえますか?

A

現在は洗濯機の専門買取サービスとなっております。洗濯機以外の家電については、一部対応できる場合もありますのでご相談ください。今後サービス拡充を予定しています。

Q

支払い方法は現金のみですか?

A

基本的には現金でのお支払いとなります。当日その場で現金をお渡しいたします。銀行振込をご希望の場合は事前にご相談ください(手続き上、入金まで数日かかる場合があります)。

Q

個人情報はどのように管理されますか?

A

お客様の個人情報は、買取サービス提供の目的のみに使用し、第三者への提供は行いません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

Q

査定後、やっぱりやめたいと思ったらどうなりますか?

A

査定金額にご納得いただけない場合はキャンセル可能です。その場合も出張費・査定費など一切の費用はかかりません。押し売りや無理な勧誘は一切行いませんのでご安心ください。

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